1 - Google Analytics c'est quoi ?
Google Analytics est un service d’analyse Web qui fournit des statistiques et des outils d’analyse de base pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) à des fins marketing.
Google Analytics s’utilise sur des sites e-commerces, mais également des sites vitrines.
Le service fait partie de Google Marketing Platform. Le widget ou plugin est disponible gratuitement pour toute personne possédant un compte Google.
2 - Pourquoi utiliser Google Analytics ?
Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre les performances du site Web et collecter des informations sur les visiteurs. Il peut aider votre entreprise :
- à voir le nombre de visite sur votre site ;
- à déterminer les principales sources de trafic des visiteurs (leur origine et le moyen d’arriver sur le site) ;
- à évaluer le succès de vos activités et campagnes marketing ;
- à suivre la réalisation des objectifs (tels que les achats, l’ajout de produits aux paniers) ;
- à découvrir les modèles et les tendances de l’engagement des utilisateurs (ce qui plaît ou non à vos clients) ;
- à obtenir d’autres informations sur les visiteurs telles que les données démographiques
Les sites e-commerces utilisent souvent Google Analytics comme outil de visualisation de données pour analyser le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer les campagnes marketing, générer du trafic sur le site Web et mieux fidéliser les visiteurs.
3 - Comment fonctionne Google Analytics ?
Google Analytics acquiert les données de chaque visiteur du site Web grâce à l’utilisation de balises de page.
Qu’est-ce qu’une balise de page ? Dans le code de chaque page se trouve une balise. Celle-ci collecte les données des utilisateurs de la page et les envoie à l’un des serveurs de Google. Grâce à ces données Google Analytics peut générer des rapports personnalisables pour suivre et visualiser des données telles que :
- Le nombre d’utilisateurs. Un utilisateur est un visiteur unique ou nouveau sur le site Web.
- Le taux de rebond. Le pourcentage de visiteurs qui n’ont consulté qu’une seule page. Ces visiteurs n’ont déclenché qu’une seule requête auprès du serveur Google Analytics.
- Le nombre de séances. Le groupe d’interactions des visiteurs qui se produisent dans une fenêtre d’activité de 30 minutes.
- La durée moyenne des séances. Combien de temps en moyenne chaque visiteur reste sur le site.
- Le pourcentage de nouvelles sessions. Le pourcentage de visites de sites Web qui sont des premières visites.
- Le nombre de pages par session. Le nombre moyen de pages vues par session.
- Les objectifs disponibles dans Google Analytics et leur réalisation. Le nombre de fois où les visiteurs effectuent une action souhaitée spécifiée. Ceci est également connu sous le nom de conversion.
- Le nombre de vues d’une page web. Nombre total de pages consultées.
La balise de page fonctionne comme une balise Web, pour recueillir ces informations. Cependant, comme il repose sur des cookies, le système ne peut pas collecter de données pour les utilisateurs qui les ont désactivés.
4 - Que contient Google Analytics ?
Google Analytics comprend des fonctionnalités qui peuvent aider à identifier les tendances et les modèles dans la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Web.
Ces fonctionnalités incluent :
- Des outils de visualisation et de surveillance des données, y compris des tableaux de bord.
- Des rapports personnalisés pour la publicité, l’acquisition, le comportement du public et la conversion ;
- Le partage et la communication par e-mail ;
- L’intégration avec d’autres produits, y compris Google Ads, Google Data Studio, Google Search Console…
Dans le tableau de bord Google Analytics, vous pouvez enregistrer des profils pour plusieurs sites Web et voir les détails des catégories par défaut ou personnalisées. Les catégories disponibles incluent la vue d’ensemble du contenu, des sites de référence, des données des visiteurs et des sources de trafic.
5 - Où trouver Google Analytics ?
Le tableau de bord peut être consulté sur le site de Google Analytics. Il est disponible via un widget ou un plugin afin de pouvoir l’intégrer sur d’autres sites.
6 - Qu’est-ce qu’une métrique et une dimension dans Google Analytics ?
Les rapports Google Analytics se composent de dimensions et de statistiques. Comprendre la différence entre eux est essentiel pour une bonne interprétation des rapports de votre site e-commerce ou autre.
Dimensions. Il s’agit d’attributs ou d’étiquettes qualitatifs utilisés pour décrire et organiser les données.
Métrique. C’est une norme de mesure quantitative. Google Analytics permet aux utilisateurs de suivre jusqu’à 200 mesures différentes pour mesurer les performances de leurs sites Web.
Par exemple : si la durée moyenne d’une session est mesurée dans plusieurs régions différentes, les dimensions seront « Région » et la « durée moyenne de session » est un exemple de métrique.
Les dimensions peuvent être personnalisées dans Google Analytics. Voici des exemples de dimensions courantes :
- Langue ;
- Type de navigateur ;
- Ville et pays ;
- Modèles d’appareils ;
- Tranche d’âge de l’utilisateur.
7 - Quelles sont les données recueillies et comment s’en servir efficacement ?
Google Analytics peut fournir à votre entreprise plusieurs types de données à des fins de marketing :
Les données d’acquisition d’utilisateurs donnent un aperçu de la façon dont les clients arrivent sur le site Web.
Les clients peuvent provenir de divers canaux, tels que :
- les moteurs de recherche payants
- Les moteurs de recherche non rémunérés
- les liens vers les réseaux sociaux ou simplement en tapant l’URL.
Comprendre les données d’acquisition d’utilisateurs est essentiel pour maximiser le trafic sur le site Web.
Les données sur le comportement des utilisateurs montrent ce que font les clients sur le site Web et comment ils interagissent avec le site. Cela inclut :
- le temps qu’ils passent sur chaque page
- le nombre de pages qu’ils visitent et s’ils interagissent avec des vidéos et des graphiques.
Ces données peuvent être utilisées pour créer une expérience utilisateur plus efficace. Les pages optimisées en fonction des données de comportement des utilisateurs sont plus susceptibles de créer des ventes et des conversions.
8 - Quels sont les avantages de Google Analytics ?
Google Analytics présente des avantages et des limites distincts. Les avantages concernent généralement la plate-forme puissante, gratuite et conviviale.
Google Analytics offre également :
- Un service gratuit, facile à utiliser et adapté aux débutants.
- Une variété de mesures et de dimensions personnalisables. De nombreux types d’informations utiles peuvent être capturés à l’aide de cette plateforme.
- Ainsi que toutes les fonctionnalités plus au-dessus.
Google Analytics 4, ou GA4 est la version la plus récente de ce service et a été publiée en octobre 2020.
GA4 est en quelque sorte une refonte des versions précédentes de Google Analytics. Il offre une toute nouvelle interface utilisateur et passe de la dépendance aux cookies tiers à l’utilisation de l’apprentissage automatique pour une meilleure précision des données.
Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 incluent :
- Des outils d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle (IA);
- Une intégration plus poussée avec Google Ads ;
- Des rapports centrés sur le client conçus autour des données du cycle de vie ;
- Des fonctionnalités de suivi sans code supplémentaires qui peuvent fournir des données avec moins de latence ;
- Des fonctionnalités de contrôle des données améliorées pour la conformité réglementaire et la gestion des données.
Si vous voulez en savoir plus :
